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1. Introduzione e assistenza clienti
Il servizio clienti del negozio è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito.
L’obiettivo è fornire un supporto chiaro, tempestivo e personalizzato prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza di acquisto semplice e affidabile.
Gli utenti possono contattare il servizio clienti utilizzando il canale di comunicazione preferito. Il team di assistenza farà il possibile per rispondere nel più breve tempo possibile.
2. Modalità di contatto
Gli utenti possono contattare il servizio clienti del negozio tramite i diversi canali di comunicazione disponibili.
Per ricevere una risposta più rapida ed efficace, si consiglia di indicare:
- Numero dell’ordine
- Nome del cliente
- Descrizione chiara della richiesta o del problema riscontrato
Queste informazioni permettono al servizio clienti di fornire assistenza in modo più preciso e rapido.
3. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30, esclusi i giorni festivi.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio verranno prese in carico nel primo giorno lavorativo disponibile.
Ogni richiesta verrà gestita con attenzione per garantire una risposta chiara, completa e professionale.
4. Approccio al servizio
Il negozio si impegna a offrire un’assistenza trasparente, professionale e orientata al cliente.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente per individuare la soluzione più adeguata.
Le principali priorità del servizio clienti includono:
- Comunicazione chiara e affidabile
- Gestione efficiente delle richieste relative a ordini e spedizioni
- Supporto continuo durante tutto il processo di acquisto
Il negozio ringrazia gli utenti per la fiducia e rimane sempre disponibile a fornire assistenza.
5. Contatti
Telefono: +81 (709) 467 40 65
Email: team@oakgobay.com
Indirizzo postale: 6-25-2-809 NISHIGOTANDA SHINAGAWA-KU TOKYO 141-0031 JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 09:30 – 17:30