Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il negozio.

Questo documento descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, archiviati e protetti i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di tutela della privacy in Italia.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le condizioni della presente informativa.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente quando l’utente:

• Crea un account cliente o effettua un ordine sul sito
• Compila moduli di contatto o richieste di assistenza
• Invia richieste tramite i canali di comunicazione disponibili sul sito

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine e migliorare l’esperienza di navigazione.

Tra le informazioni che possono essere raccolte rientrano:

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Gli utenti possono in qualsiasi momento gestire o modificare le impostazioni dei cookie tramite le impostazioni del proprio browser o le opzioni disponibili sul sito.

3. Utilizzo e trasmissione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione ed elaborazione degli ordini
• Organizzazione della consegna dei prodotti
• Assistenza clienti e gestione dei resi
• Miglioramento dei servizi offerti dal negozio

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi selezionati che supportano il funzionamento del sito, tra cui:

• Partner logistici responsabili della consegna degli ordini
• Fornitori di servizi di pagamento che garantiscono transazioni sicure
• Fornitori tecnici che gestiscono infrastrutture informatiche, sicurezza e manutenzione

Tutti i fornitori coinvolti sono tenuti a rispettare gli standard di sicurezza e protezione dei dati previsti dal GDPR.

Il negozio non vende né cede i dati personali a terze parti per finalità commerciali.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In generale:

• I dati relativi ai rapporti con i clienti possono essere conservati fino a 5 anni dalla cessazione della relazione commerciale
• I dati contabili o relativi alla fatturazione possono essere conservati fino a 10 anni secondo gli obblighi legali applicabili

In alcune circostanze tecniche, i dati potrebbero essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi vengono utilizzate clausole contrattuali standard riconosciute dall’Unione Europea per garantire un livello di protezione equivalente.

I cookie possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dopo il consenso dell’utente.

Gli utenti possono in qualsiasi momento modificare o revocare il consenso relativo ai cookie tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli utenti

In conformità agli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso – ottenere una copia dei dati personali trattati
• Diritto di rettifica – richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione – richiedere la rimozione dei dati quando non più necessari
• Diritto alla limitazione del trattamento – limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità dei dati – ricevere i dati in formato leggibile e trasferibile
• Diritto di opposizione – opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revoca del consenso – revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente

Per esercitare questi diritti è possibile contattare il servizio clienti del negozio utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Le richieste verranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti condizioni legali:

• esecuzione di un contratto o gestione degli ordini effettuati sul sito
• adempimento di obblighi legali, come quelli relativi alla contabilità
• consenso esplicito dell’utente per specifiche funzioni del sito
• interesse legittimo volto a migliorare la sicurezza e l’efficienza dei servizi offerti dal negozio

Il negozio applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali.

7. Contatti e assistenza

Telefono: +81 (709) 467 40 65
Email: team@oakgobay.com
Indirizzo postale: 6-25-2-809 NISHIGOTANDA SHINAGAWA-KU TOKYO 141-0031 JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 09:30 – 17:30