Politica di spedizione

1. Area di consegna

Tutti i prodotti disponibili nel negozio vengono spediti esclusivamente all’interno dell’Italia.

Gli ordini effettuati tramite il sito vengono gestiti attraverso il nostro centro logistico internazionale e organizzati secondo le pratiche operative comunemente utilizzate nel commercio elettronico di arredamento in Italia.

2. Spese di spedizione

Tutti i prodotti disponibili nel negozio prevedono spedizione gratuita all’interno dell’Italia.

Durante il processo di acquisto sul sito non verranno applicati costi aggiuntivi per la consegna.

Le informazioni relative ai costi del prodotto e alle eventuali spese applicabili saranno indicate chiaramente durante la procedura di ordine.

3. Elaborazione degli ordini e orario limite

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene generalmente elaborato entro 1–7 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione degli ordini inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, verrà inviata una comunicazione di conferma della spedizione.

4. Spedizione e tempi di consegna stimati

Per garantire un trasporto sicuro e ordinato, collaboriamo con partner logistici affidabili.

Il tempo di consegna stimato è di 6–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base all’indirizzo di destinazione, alle condizioni operative del corriere o ad altri fattori logistici.

In circostanze particolari, come periodi di spedizione intensiva, condizioni meteorologiche avverse, limitazioni operative o scioperi dei trasporti, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Se si verifica un ritardo significativo nella consegna, è possibile contattare il servizio clienti del negozio per verificare lo stato dell’ordine.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

Gli ordini spediti all’interno dell’Italia non richiedono il pagamento di costi doganali o di altre spese supplementari.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, verrà inviato un messaggio contenente il numero di tracciamento e il collegamento al servizio di monitoraggio online.

Attraverso questo sistema è possibile seguire lo stato della spedizione fino alla consegna.

Se si verificano difficoltà durante il tracciamento dell’ordine, il servizio clienti del negozio sarà disponibile per fornire assistenza.

7. Responsabilità e comunicazioni

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire una consegna sicura e affidabile.

Si consiglia tuttavia di osservare le seguenti indicazioni:

• Se al momento della consegna si notano danni evidenti all’imballaggio esterno, è consigliabile rifiutare il pacco oppure segnalare immediatamente il problema al corriere e al servizio clienti del negozio.
• Il negozio non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente, oppure a circostanze al di fuori del nostro controllo operativo.
• In caso di problemi con la consegna, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile dopo la data prevista di consegna.

8. Contatti e servizio clienti

Telefono: +81 (709) 467 40 65
Email: team@oakgobay.com
Indirizzo postale: 6-25-2-809 NISHIGOTANDA SHINAGAWA-KU TOKYO 141-0031 JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì 09:30 – 17:30